都求你拉横幅了
贝贝z 发表于 2025-09-04 20:33
看来你还是不懂什么叫外卖，骑手配送是平台安排，系统安排，鬼知道是哪个骑手来送你点的这份餐。还给你换骑手？商家也想换呢，无奈没有这个权限。商家只要出餐没有超时，那商家就没有责任，所以人家都告诉你了可以去平台投诉的嘛。你想想，骑手不仅没有给你送，他还点已取餐，已送达，然后平台就会结算跑腿费。你说是谁的问题。不同的身份有不同的权限，商家是接单，备餐，已打包。骑手是已取餐，送餐中，已送达。你自己想想……你没有收到餐你不问骑手和平台你问谁。商家不是一开始就态度不好的，他先是给你道歉的，是你自己不懂，一直抓住商家不放，不懂外卖，能有什么办法，现在懂外卖了不 ？？？
不懂，我就认死理，他作为商家，不管跟骑手怎样，都有权利告知一声，所以这个必须算他头上
所得皆所愿 发表于 2025-09-05 00:05
商家基本没有问题，骑手在他本职范围也没有问题，顾客也没啥问题。就是没做好送不了，至少通知一下。其实商家和骑手打个电话说一下就 ok 的， 但是呢，商家和骑手也没有义务通知顾客，为什么不通知呢这其中有门道 做了 9 年骑手和同时也做外卖商家
对，我只是生气不通知
ZHJT 发表于 2025-09-05 04:52
我看骑手也不是啥好鸟，又要想多搞钱又不想等。等不起就是别接单，现在很多骑手都这样，它的时间就宝贵得很，一分钟都等不得。我都遇到过几次了，到了打电话等我下电梯的时间都等不得直接扔地上就跑了……！
就是双方都有问题，但是起码的通知一声吧
茉岚花 发表于 2025-09-05 06:11
这家店我吃过的，味道很好吃，不是油炸串，至于你们吵架的原因大概是商家烤不赢，骑手怕耽误单，你也耗费了时间金钱，都太难了
起码的通知一声吧，这是最起码的尊重我觉得
虚张声势 发表于 2025-09-05 12:45
我也想晓得明明没收到餐，外面小哥就点已送达是什么操作？有一次我点餐也是显示已送达，打电话问商家结果睡着了门都没有开，真的是瞎扯淡
所以啊，都有问题，双方都有问题，起码要告知消费者一下吧
綦城三哥 发表于 2025-09-05 12:45
只能说你找错了对象，别人都明明白白告诉你了让你投诉就完了，你非要去当裁判判断是谁的错，换位思考一下工作中不是你的错领导怪到你头上你安逸不？会不会跟领导干一架
必须干，必须报仇，睚眦必报
拾光记忆 发表于 2025-09-04 11:30
骑手有问题，但是商家态度太恶劣了，你们两个扯皮，把消费者拿来买单，说话嫩个胀人，做撒子生意嘛，打个电话很费力哇，这种就该赔钱，关店
骑手送货限时间你那里没有烤好等半天送货是不是要超时，超时那都是骑手要着
哥是农民工 发表于 2025-09-04 07:07
这本来就是骑手问题，未必商家不烤好就给骑手让他送吗？没熟的送来你又要投诉商家，你要投诉对象都没搞清楚。
关键是人家骑手送货也限时间，超时算那个的，既然商家搞不赢都不要接单
其实这个问题看怎么去分解。顾客下单以后，商家根据订单进出加工，但是每一单是有加工时间限制的。第一种情况是骑手接到单子以后去商家取餐，商家在平台规定的时间内没有完成加工，那么骑手如果手上有其它订单，就很大可能会催商家，这中间有可能会情绪激动，造成摩擦。然后骑手直接在平台点取餐，但是不拿餐，到送达位置点完成送餐，赚取配送费。第二种情况就是骑手故意不取餐，直接到送达位置点系统送到。
看聊天截图很大可能是骑手过去取餐，餐没有好，然后骑手想整一下商家。商家有没有及时发现餐没有送走，从而没有联系顾客，最终让消费者买单。消费者开始找商家肯定是没有问题，并不是说什么事情都是要投诉了才可以解决。
其实都是钱的祸。可能是綦江最近天气太热了吧，都理解万岁。
PS：楼主直接在平台申请退款，肯定百分百可以退款。实在不解气跑到商家店里面拍几张卫生不合格的照片投诉到美团投诉到政务平台准解气https://app.qj023.com/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.qj023.com/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.qj023.com/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.qj023.com/public/emotion/face_wulian.pnghttps://app.qj023.com/public/emotion/face_wulian.png，但是不建议这样做，毕竟没有太大矛盾https://app.qj023.com/public/emotion/face_001.png