綦江大力推进在线消费纠纷解决机制建设

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我区大力推进在线消费 纠纷解决(ODR)机制建设

本报讯（通讯员　代世清）近日，区市场监管局召开了ODR维权站工作推进会，助力綦江“国家食品安全示范城市”和“全国文明城区”创建。城区主要商圈、大型超市及重点食品生产经营企业、电商平台负责人参加会议。

会议对我区今年以来的投诉举报典型案例进行深入剖析。会议指出，投诉举报事件客观暴露出我区生产经营主体自身存在的问题与不足，相关企业一定要引以为戒，及时开展自查自纠，严格落实主体责任，维护消费者合法权益。

笔者了解到，下一步，区市场监管局将通过全国12315平台，大力推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设，在前期已建立的7家ODR消费服务维权站的基础上，于年内继续为3-5家重点企业引入ODR机制，指导更多的企业积极落实消费维权主体责任，更新消费维权理念，通过全国12315平台在线直接与消费者和解消费纠纷，进一步提升全区消费维权社会共治水平。

区市场监管局相关负责人提醒消费者，当您的合法消费权益受到侵害时，请拨打12315或通过全国12315平台进行投诉。

来源：綦江日报

http://qjszb.cqqjnews.cn/pc/202108/25/content_20624.html

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