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司法为民 | 从调解室到新房现场，这场装修纠纷这样“看”清了结。“法官，不是我们故意拖着不付装修尾款！”调解室里，业主周先生的语气中透着焦灼，“墙面开裂、瓷砖空鼓、橱柜柜门颜色不一致……这些问题反复反映，却始终没有彻底解决。”
一旁，装修公司负责人也面露难色：“我们也想解决问题，但业主一直不让我们上门查验。如果确认是我们的责任，我们一定负责，但现在尾款结不了，整改工作真的很难开展……”
这是綦江法院民三庭近日调解的一起装饰装修合同纠纷现场。这要从两年前说起，当时双方签订装修合同，约定由该公司承包周先生家的室内装修工程。装修完工后，装修公司要求业主付清尾款，业主认为存在多处质量问题，双方经多次沟通，问题始终未得到妥善解决，最终双方因尾款支付与整改责任僵持不下，只得“对簿公堂”。
面对各执一词的双方，承办法官并未“坐堂问案”，而是主动前往装修现场，围绕施工质量、价款结算等争议焦点，对照合同逐项核验防水、管线、平整度等关键细节，以客观证据厘清责任，为后续调解夯实了事实基础。
事实虽已明晰，心结却未打开。查清事实后，面对双方之间仍存在的意见分歧，法官采取“背靠背”方式分别与双方进行了细致沟通。他结合现场勘查情况，围绕装修标准与合同约定，为双方逐项厘清权责边界：一方面向业主释明验收标准，引导其理性维权；另一方面向装修公司阐明诚信履约与规范施工的重要性，促使其主动担责。
“行，法官说得在理。”“我们愿意配合解决问题。”最终，双方达成一致：业主当场支付部分尾款，同时其自行承担案涉争议问题的后续处理责任，双方另对原合同的质保期限与范围进行了书面确认。
一场“拉锯”数月的装修纠纷，在法官“多走一步”深入现场勘察，更“多想一层”倾心调解后，终得以实质化解。
“谢谢法官，不然这事儿还真不知道要扯到什么时候。”调解结束时，业主和装修公司负责人握了握手，神情都轻松了下来。
这起纠纷的圆满化解，是綦江法院践行新时代“枫桥经验”的一次生动实践。法官坚持从“坐堂办案”转向“上门解纷”，通过“现场勘查+一线调解+即时履行”的工作闭环，不仅查清了事实、分清了责任，更修复了关系、化解了心结。
民生无小事，枝叶总关情。綦江法院将持续推动司法力量下沉、服务前移，把调解工作做到百姓家中、做到矛盾现场，让公平正义可见、可感、可触碰，真正以司法温度守护万家灯火，以法治之力夯实安居之本。
来源：綦江法院 |
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