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【我为群众办实事】贴心！“最后一公里”成“最美一公里”
近日 改造建成的篆塘镇政务服务中心 正式挂牌运行 对外受理业务 迎来了首批办事群众 ▲俯瞰篆塘镇。通讯员 陈再华 摄
走进新的政务服务大厅，不少群众在一米线外排好队办理业务，工作人员态度热情、微笑服务，让前来办事的群众赞不绝口。“我现在退休了，来办理社保业务，业务窗口比以前设置更合理，方便了，办事效率也提高了。”篆塘镇陶家村村民罗女士在工作人员指引下，仅用5分钟就顺利办完了社保业务，对服务表示肯定。
“配套完善后，方便多了。”遥河村何先生说，“我们村离镇上比较远，以前办事地点在好几处，一天跑不完的话我们坐车很不方便，现在集中在一处，很快就办完了。” ▲市民正在大厅办理业务。通讯员 敖俊 摄
作为篆塘镇对外开放的窗口，新政务服务中心代表着镇ZF及其工作部门的形象，更关系着全镇人民的切身利益，因此在选址上紧邻镇ZF办公楼、综治中心等机构，将之前分散的办公地点和职能职责进行了有机整合。中心内部设有20个服务窗口，进驻有8个行政职能办公室，按照“首接首办”制度，提供“一站式”“综合性”服务，受理和审批130项与群众、企业密切相关的行政审批事项，让“多处跑”合并为“一处办”，让“只跑一次”“一次办成”的便民利企愿景成为现实。
同时，大厅内政务公开专区、休息等待区以及卫生间等一应俱全，政务公开专区设置有政策咨询区、自助查询区、申请接收区、资料阅览区等4个区域，配备台式电脑、社保业务办理终端、民生监察平台查询机、就业信息发布LED屏等4台自助设备，办事群众可自助查询、自助办理，党员志愿岗队伍随时为需要政策咨询、业务申请以及资料填写困难的群众提供帮助。专区的墙上公开了130项政务服务事项清单，让老百姓直观了解到服务内容。休息等待区设有座椅、饮水机等便民服务设施，让办事群众更加温馨、舒适。进门处还配备了智能体温监测仪，能够在自动测量体温，随时提醒进出人员带好口罩。 ▲市民正在大厅办理业务。通讯员 敖俊 摄
新政务服务中心设立是篆塘镇开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的又一生动体现，也是着力优化提升营商环境的重要举措。“政务服务中心接触群众最广泛，服务企业最直接，关系群众利益最密切。新的政务服务中心将进一步优化服务环境，提升服务水平，提高办事效率，让老百姓办事更方便，更有幸福感。”篆塘镇政务服务中心负责人张吉梅表示。
据篆塘镇主要负责人介绍，下一步，该镇将继续创新服务模式，先行先试、持续发力，作为全区首批试点街镇引入政务服务评价体系，建立现场评价机制，完善告知承诺制、容缺受理制、限时办结制、帮办代办制等制度，全面提升服务能力，努力把“最后一公里”打造成“最美一公里”。
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发表于 2022-1-20 08:55:22
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