（有回复）綦江这个公交线路的师傅服务态度真的很好

林夕一梦 · 发表于 2023-7-14 16:47:02

车费都还没支付，刚好用手机支付的时候，因为当时拖的行李箱，司机就突然启动车，没有然后的提示，导致行李跑了，人摔到了，司机没说然后的话，这就做服务的吗，车上留的电话都是空号，可能想到没人会打吧，真不敢敢恭维这样公交公司

渝运八分公司 · 发表于 2023-7-14 21:06:57

林夕一梦：
您好！
对您这次不好的乘车体验，我司深表歉意。针对你反映的问题，公司高度重视，经视频核查属实，系该车驾驶员操作不当，起步不稳所致，同时该车驾驶员未及时妥善处置。现我们按照公司制度对该车驾驶员待岗学习并严肃处理。对于车厢内投诉电话为空号的问题，经核查确实未查到您的来电，我司投诉电话24小时专人值守，投诉电话第一时间会为广大乘客解决投诉、物品遗失等相关问题，欢迎大家共同监督。在此我们希望您能留下联系方式或拨打我司投诉电话48662902，以便更详细的了解事情经过，处理结果能及时向您回复。

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sanyue · 发表于 2023-7-14 17:00:55

棠棣 · 发表于 2023-7-14 17:08:48

那天我第一次坐208，那个司机在九龙大道开的飞快，不合时机按喇叭不断，真不晓得这些打车司机怎么进的公司。其他路司机不晓得了。

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Xxxxcc · 发表于 2023-7-14 17:10:39

上车都是第一时间拉好扶手，什么事都怪别人，先找找自己的原因

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哈尼尼 · 发表于 2023-7-14 17:33:54

上车就坐稳扶好，车子起步都有颠簸，不找找自己原因，怪别人。

爱你在哪里 · 发表于 2023-7-14 17:36:21

拍照片拍清楚

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anglelz888 · 发表于 2023-7-14 18:31:13

首先对该名乘客深表歉意，看到投诉内容第一时间进行视频、电话核查，核查结果为因车辆起步前驾驶员未观察到位，加之驾驶员操作不当起步过快，造成乘客连人带箱子在车内摔倒，该车驾驶员未及时致歉，我司将对该车辆驾驶员进行下车学习教育处理，要求其今后加强服务意识、安全行车。车厢内投诉电话为24小时专人值守，经核查确实未查到乘客来电，投诉电话第一时间会为广大乘客解决投诉、物品遗失等相关问题，欢迎大家共同监督。也希望该名乘客留下您的联系方式，好及时向您回复处理结果，谢谢！

房东的猫眯 · 发表于 2023-7-14 18:38:37

棠棣发表于 2023-07-14 17:08
那天我第一次坐208，那个司机在九龙大道开的飞快，不合时机按喇叭不断，真不晓得这些打车司机怎么进的公司。其他路司机不晓得了。

开的块按喇叭耽误你坐车吗

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睿智芳菲 · 发表于 2023-7-14 19:27:33

真是林子大了什么鸟都有，都知道上车首先要拉好啊，责任全部怪驾驶员，自己都没有一点责任吗

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4608 · 发表于 2023-7-14 19:35:42

anglelz888 发表于 2023-07-14 18:30
首先对该名乘客深表歉意，看到投诉内容第一时间进行视频、电话核查，核查结果为因车辆起步前驾驶员未观察到位，加之驾驶员操作不当起步过快，造成乘客连人带箱子在车内摔倒，该车驾驶员未及时致歉，我司将对该车辆驾驶员进行下车学习教育处理，要求其今后加强服务意识、安全行车。车厢内投诉电话为24小时专人值守，经核查确实未查到乘客来电，投诉电话第一时间会为广大乘客解决投诉、物品遗失等相关问题，欢迎大家共同监督。也希望该名乘客能留下联系方式，好对处理结果及时向您回复。

这态度，值得点赞！

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