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移动彻底把我搞疯,一个月扣700多,我要转网

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发表于 2023-5-27 14:53:26 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国 中国
我是移动十多年的老客户,在今天之前从来没想过换网,以前每个月的消费都是每月200-300,从来没有想过换网,因为虽然我的费用不是最高,但是我相信比大部分人都多。
因为做抖音同城,上个月办了一张副卡,联合主卡用,办了基础包168,月底4天,说我欠费250多,上个月就打电话投诉,通过沟通,退了我多扣的流量费。并且让我把资费升级到了每月256,本着对移动的忠诚度,我也听话照做了。
这个月10多号就给我发信息,说副卡流量超了,我当时很疑惑,移动人员让我不用管,说套餐办着的,可以忽略,并且短信也是这么显示。等到21号,我要去云南旅游,晚上飞机,一早就给我停机了,并且欠费200多。我又赶着去机场,电话也停机了。我打10086人工服务,他给我的回复是等待24小时,我急得像热锅上的蚂蚁。没有办法,我又充了200多话费。这个月前前后后充了700多话费,其实心里特别无奈,特别无助,因为移动公司也解决不了这个问题。
到了云南,整整过了24小时没有人回复,我又打电话,也是各种解释和推卸责任。总说上级会给我满意答复。接下来几天边出差,边投诉这个问题。多次被工作人员拒绝,一次又一次反馈,心太累太累。真的很想爆粗口,但是我还是不停压制自己的情绪。在云南5天也没有等来一个主动解决的电话。
昨天回到綦江,我又开始打电话让工作人员给我答复,没有接。今天中午终于等来了10086电话,语气很好,也能够理解我的心情,并且表示公司会给我满意答复。迟点回复我,让我注意接听。
刚才接到电话,是一个女生,语气和态度极其不好,很不耐烦。最后甩了一个投诉电话给我。
我是一个特别理智对事不对人的人,任何问题我都愿意给机会和以解决问题为主。这次移动这个事让我失望透顶。稍后不下于10个电话,没接通算上可能20多个。
移动确实颠覆了我对它的认识,别人都说移动不好,在这之前,我觉得还行,最起码明码实价。这次,让我心情极端郁闷。所谓“希望越大,失望越大”
朋友们,你们有遇到这种情况吗?你们也是这样处理的吗?谁能帮我解决一下!


发表于 2023-5-27 14:56:04 | 显示全部楼层 来自: 重庆
头像被屏蔽
发表于 2023-5-27 14:58:56 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
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发表于 2023-5-27 14:59:03 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
发表于 2023-5-27 14:59:07 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 中国 中国
发表于 2023-5-27 15:03:50 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
用了好多年的联通,之前前女友还是移动的,我都直接拒绝转网。
发表于 2023-5-27 15:08:47 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 中国 中国
发表于 2023-5-27 15:13:52 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
唉,哪个网都不行
发表于 2023-5-27 15:26:48 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
运营商都差不多的个
发表于 2023-5-27 15:31:39 来自手机版 | 显示全部楼层 来自: 重庆 重庆
正常,以前我也遭过,5分钟的样子直接因为流量扣了我套餐流量10个g外加话费120额外再欠费100+,好声好气的和移动客服说话,结果不解决问题,后来逮到就开骂最后钱给退了流量照扣,携号转网了
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