客运班车发车后,车票能不能退?綦江交通局回复
客运班车发车后,车票能不能退?市民杨先生(化名)反映,4月11日,乘坐客运班车迟到,导致车票作废还不能退款,杨先生认为太不合理了,希望能讨个说法。
杨先生说,11日上午8点,他在微信小程序同城旅行购买了一张当日9:10綦江开往茶园的汽车票。当天,他迟到了半个小时,车站检票处人员告知班车已经出发,车票只能作废了,不予退款。杨先生觉得不合理:“为何火车票能退,汽车票就不能退?”
收到群众反映后,綦江区交通局立即进行核查,并给予回复。
根据《重庆市汽车客运站收费规则实施细则》第四章第十八条规定:客运站办理退票向旅客收取退票费。
由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,旅客可选择退票,客运站免收退票费。开车后不办理退票。
退票费按下列标准收取:
当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算;
当次客运班车开车前2小时以内办理退票,按票面金额20%计收,不足1元按1元计算;
旅游客车开车前12小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足1元按1元计算;
旅游客车开车前12小时以内办理退票,按票面金额50%计收,不足1元按1元计算。
在汽车运行途中,旅客中止乘车不退票。
由于乘客的原因,检(验)票后或超过发车时间的,不办理退票;但由于站方责任造成脱班的,除全额退票外,客运站应做好善后工作并按国家有关规定给予赔偿。
所以,如果旅客由于自身原因造成没有乘坐当次班车,将不予退票。
日常生产生活中,如果你遇到了问题需要咨询、投诉,请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。
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