故障少了，响应快了！綦江试点电梯保险新模式见成效

xia2021 · 发表于 2025-12-16 10:08:59

电梯也买保险！安全，放心！现在乘电梯心里踏实多了，就算偶尔出点小问题，维修人员很快就到，再也不用长时间等了。

近日，古南街道枣园保障房居民李女士谈及小区电梯的变化，连声点赞。这一改变，源于区住房保障中心推行的电梯“保险+服务”创新管理模式，该模式通过保险机制与专业维保服务的深度融合，在保障房电梯安全管理领域交出了一份让居民满意的答卷。

▲枣园公租房一角。（资料图）

为破解公租房电梯管理难题，提升保障房居住品质，我区自2022年起在高层公租房小区率先试点“保险+服务”模式，构建“保险保障+智能监测”一体化管理体系。该模式创新性引入专业保险机构，根据电梯实际运行情况和维保质量设定差异化保费，由保险机构全程承担故障维修、事故赔偿等相关费用，将传统“事后维修”转变为“事前预防”，实现了安全保障、成本控制与服务提升的多赢。

▲枣园保障房，工作人员正对电梯设备进行维保作业。区住房保障中心供图

截至目前，该模式已覆盖我区34台公租房电梯，服务租户2635户、6000余人。实施以来，公租房电梯平均故障率同比下降40%，维修响应时间缩短30分钟以上，居民满意度提升达95%以上。期间累计理赔15次，理赔金额达6万余元，有效化解了电梯运行风险和居民后顾之忧。在近期针对枣园保障房、红星保障房等5个小区的调研中，物业管理公司及电梯维保单位均认可该模式在降低协调成本、提高处置效率、优化管理流程等方面的显著作用，一致支持继续推广实施。

▲枣园公租房。（资料图）

随着服务模式日趋成熟、维保流程持续优化，我区下一年度该项目预算核定为83028元，较2024年度协议费用88400元降低约6%，在降本增效上取得实质性进展，为后续提升服务质量、扩大保障范围奠定了坚实基础，也为全市乃至全国同类地区提供了可借鉴的成本控制经验。

▲枣园保障房，工作人员正对电梯设备进行维保作业。区住房保障中心供图

“下一步，将持续深化与保险机构的合作，进一步扩大‘保险+服务’模式覆盖范围，同时联合相关部门开展全面评估，根据居民反馈和运行数据优化服务细节，在应急救援响应、维保质量监督等方面制定更严格标准，持续擦亮公租房民生保障底色，让居民出行更安全、更便捷、更舒心。”区住房保障中心相关负责人表示。

来源：綦江发布