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30楼
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楼主 |
发表于 2025-3-29 08:49:54
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来自： 重庆 重庆
核桃湾生产队 发表于 2025-03-28 23:40
老凤祥这类中华老字金饰品牌，应该是有全国联保体系的！如果出现质量问题应该归售后部门负责返厂处理！在顾客还在选购时出问题情况更加尴尬！销售人员居然认定顾客在柜台“人为损坏” 真是“荒谬
按道理这类贵金属工艺品销售是有一对一服务的，大品牌销售员会按照程序应该先拿托盘，戴手套取货品让顾客落座后协助顾客佩戴体验，就算顾客出现失误。作为销售提前了解产品概况也会有提前告知协助义务，给予顾客讲解注意事项！避免顾客个人不当操风险予以规避！
个人猜测应该真相是：綦江这类金饰品店为了追求利润最大化，虽然打着该品牌但实际为挂靠店，或者货源来自深圳水贝！老板系买断销售，这样导致后续售后问题无法通过正规渠道返厂处理！老板又把销售人员进行捆绑！顾客不认只能销售自己赔钱，所以无论是否质量问题顾客既然摊上了，哪么 无奈不惜“砸招牌”店家也要索赔！因为是没有后续服务和质保的。锅必须要人背！
这也反映出金店类经常报道有“坑”现象！销售被压业绩不惜用“手段”推荐，一口价金饰和K金饰品，或换金饰品。其背后的原因还是老板只看利润！ 至于所谓百年老字号品牌！ 除了钱外老板不在乎！ 也反映出我们綦江监管部门一些处理问题专业度不熟悉或采用地域规则了事的态度！
下次我也要注意点，万一去试衣服不小心扣子掉了说不定也会摊上事儿（綦江规则）
感觉这位朋友分析的特别在理，大家可以看看 |
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楼主: yanll
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发表于 2025-3-29 08:12:51
