近年来， 綦江区通惠街道积极探索党建统领“双网共治”新模式，推动线上线下联动化解风险、高效服务群众，基本实现“圈群发现得了、实体找得到人、线上处置得掉、线下稳控得住”。 通惠街道位于綦江东部新城，2020年1月成立，辐员面积59.5平方公里，辖7个村6个 社区，常住人口近10万人，是綦江城市建设主战场、转型升级主阵地、城乡融合先行区。街道辖区建设项目众多、经济发展活跃，人员结构复杂、矛盾纠纷频发，给辖区基层治理带来较大的挑战。 为此，该街道依托118个线下网格、561个“微网格”，整合原有物业群、楼栋群、村组群、居民群构建线上网格275个，通过持续性“敲门入户”行动，动态采集信息、动员居民+，实现“一格一群”全覆盖，入住居民户覆盖率达100%，形成“社区—网格—微网格—户”四级联动、线上线下一体同频的治理格局。
针对全区主要商业街区市场主体多、管理服务难的特点，街道打造“新街老家”商圈服务驿站，探索建立商圈服务专属线上网格，配备专职网格员2名，引入商圈物业、城管、公安、税务、司法、市场监管等共同参与，齐力服务商圈经营主体。建立商户、商管、ZF“三方议事” 工作机制，协商解决街区占道经营、乱停乱放、环境脏乱等管理顽疾。 为用活用好网格，通惠街道坚持圈群传播精准性、及时性、广泛性，围绕居民实际需求，制定理论政策、灾害预警、辟谣信息、反诈案例、生活服务、用工 招聘、活动预告等7大类信息推送清单，结合圈群特点推送利民惠民信息6万余条，让圈群由“死气沉沉”转变为“生气勃勃”。 在此基础上，试点探索社区治理积分奖励机制，将居民反映的突发事件、安全隐患、舆情线索、城市管理问题等细化纳入为可量化的积分事项，通过精神、物质奖励，鼓励每个圈群变“哨点”、每位网民变“哨兵”。试点开展以来，通过积分吸引，居**动反映野外起火、违法建筑等“隐藏”信息30余条。
此外，还建立网格“保姆式”服务机制，在线下“6+1”网格任务的基础上，明确网格线上服务清单，开展政策咨询、业务预约、意见收集、投诉举报等“一对一”线上服务，实现“信息跑路”代替“群众跑腿”，让服务速度增强居民满意度。
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发表于 2024-12-15 09:41:45
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