火车上丢东西了怎么办？手把手教你找回！綦友们收藏备用~

xia2021 · 发表于 2023-6-18 09:25:47

物品在火车站、列车上丢失了
该怎么找回
小编3分钟教会您

01遗失物品登记

打开手机“铁路12306”APP
首页点击“我的”
页面中选择“遗失物品”
在“遗失物品查找”中进行登记

铁路工作人员
在后台收到消息
会在第一时间进行查找

经查找核实后
会在网上提示您
领取时间、地点以及联系电话

02遗失物品进度查询

“遗失物品”页面点“进度查询”
可随时关注查找情况
除了填写物品信息外
也可点击“遗失物品招领”

如果是在列车上遗失
可以选择“按车次查询”
如果在车站遗失
选择“按车站查询”

在查询页面可以看到物品编号
检拾日期、物品类别

点击相关条目
可以查看遗失物品具体信息

如果发现疑似自己的遗失物品

可以拨打“12306”申请招领

03拨打电话招领遗失物品

直接拨打
“12306”全国铁路客服电话
根据语音提示转入人工服务
按照工作人员提示
进行遗失物品的情况说明
铁路工作人员
会在规定时间内
告知您遗失物品的查找情况
以及该去哪里进行招领

温馨提示
遗失物品中如果有身份证件，车站工作人员在发现后会详实登记，铁路12306网站会根据您注册的身份信息和购票信息，向您的预留电话号码发送提示短信。所以，注册12306会员时，一定要填写正确的身份信息和联系方式哦！

来源：中国铁路