避雷途虎养车，坑坑坑

不吃面 · 发表于 5 小时前

避雷途虎养车，坑坑坑
8月16号发现空调不制冷，购买图2了途虎的套餐，到门店去进行维修，到门店之后，维修人员表示是缺氟，需要加氟处理，之后几天綦江天气凉爽，未开空调，再过两天开启汽车空调之后，发现有一点凉快，但是很大的臭味，怀疑是漏氟，联系维修人员表示让周末回来去检测看
19号下重庆的时候，完全没有空调制冷的效果，就联系途虎的后台要求售后处理，后台让直接联系门店，秉着对途虎养车这个平台的信任，觉得就算过几天周末回来，店铺也会对这个事情进行处理。没想到回来之后，一到门店去进行维修，就开口要200的工时费
对此不满意，未进行维修，提起投诉，联系后台，后台一直反馈，让联系门店，门店推脱，让联系客服。找不到人处理这个事情
对于此次服务，我有以下几个点想要请问一下途虎的平台以及通惠门店的工作人员
1平台作用为何？售后何处？有问题不处理，门店平台互相推脱，店大欺客
2后面门店反馈说有可能是漏氟，那加氟时并未告知有可能是漏，需要加了观察看看这个事情，怀疑是否是门店人员损坏
3店铺人员专业度如何保证？服务过程未进行检测是否漏或者告知有可能漏会导致制冷效果不好
4后续联系门店要求联系店长，从始至终店长未联系，店长意义何在？
5大平台服务过程的标准是怎么制定的？
6是否存在虚假宣传，套餐写明全车免费检测，后店铺人员反讽说难道全车拆了给我检查
以上整个服务过程联系途虎养车公布店铺监控，回顾整个过程#汽修 @途虎养车 #途虎养车坑人 #途虎坑人
各位车友，避雷避雷

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