房东的猫眯 发表于 2025-09-04 05:29
本来就是骑手的问题，人家没烤出来，骑手自己等不了
笑笑不说话， 发表于 2025-09-04 04:42
我那天也是遇到这种情况，说实话，这种骑手也很搞扯呀
文梨 发表于 2025-09-04 08:37
直接美团投诉啊 一打一个准
吃瓜群众 发表于 2025-09-04 08:00
能理解楼主的生气，我也遇到过同样的事情，在线上买东西缺货，商家和骑士都不说，等了半天都送不来，然后还看到莫名其妙的就被点收货了，打电话去问才给你说没货送不了，喊你自己退货。楼主生气的点是没人告知，其实商家和骑士都有问题，但是我个人认为商家的问题更大，毕竟我们是在你这里买东西，不是在骑手那里买东西，你和骑手有矛盾不应该让消费者来承担，你看到骑手没有送是不是应该打个电话来说一句，相信你提前说一句，楼主也不会这么生气，而不是推卸责任，从楼主的截图来看，商家的脾气也是有点大。
为了爱你奋斗 发表于 2025-09-04 07:18
一顿烧烤都要预备拉横幅
L5054 发表于 2025-09-04 05:43
毫无波动 甚至想笑 明显商家不想找你的钱给你节约钱 有啥子气不过了哇
痛，那就对了 发表于 2025-09-04 05:23
整 我也遇到过 不送没一个电话 没拒绝 白等两个小时 打电话过去 才喊我取消
...' 发表于 2025-09-04 08:48
是被商家气到了，找他理论，他还不得了，还骂人，态度极其恶劣。
贝贝z 发表于 2025-09-04 12:36
商家哪有骂你了？别人一开始也给你道歉了，叫你不要生气，建议你到平台投诉，关键是商家他还没有错，又道歉，又给你提解决方案，已经很好了。你都没有搞清楚什么叫外卖，商家负责备餐打包好，骑手负责配送。假如你支付了20元，商家可能会收到10元，骑手得4元，平台得6元。关键是餐的制作级打包成本还全是商家。商家只要是在规定的时间内打包好的，你说你没有收到餐，是谁的责任，商家都建议你平台投诉了，自会还你公道，平台自会赔钱给你。你说要商家通知你，他怎么通知，谁知道骑手待会儿要不要来拿呢，会不会让其他的骑手帮他来拿呢？难不成让你取消订单，然后把打包好的餐食扔掉？或者不要良心了给下一个客户（谁知下一个点的东西是不是一样的呢），然后订单的钱一分也得不到，还要倒给骑手4元送餐费（因为骑手已经在平台系统里点了已取餐、已配送）你来说，尊贵的顾客上帝，你来教教商家改怎么做？？
善良风水 发表于 2025-09-04 12:19
换个问题，是你姐妹要吃，为什么她自己不点呢？个人认为一个人，都要有三五好友，相互帮忙很正常，但是一些鸡毛蒜皮的事我不会麻烦别人，反过来也希望别人也不要麻烦我，当然她不会的或特殊情况我当然乐意！……有些事帮没必要的忙往往会淘一肚子气！
房东的猫眯 发表于 2025-09-04 05:29
本来就是骑手的问题，人家没烤出来，骑手自己等不了
拾光记忆 发表于 2025-09-04 12:59
你搞清楚状况再评论，不要老到半头就开始走
哥是农民工 发表于 2025-09-04 07:07
这本来就是骑手问题，未必商家不烤好就给骑手让他送吗？没熟的送来你又要投诉商家，你要投诉对象都没搞清楚。
贝贝z 发表于 2025-09-04 12:36
商家哪有骂你了？别人一开始也给你道歉了，叫你不要生气，建议你到平台投诉，关键是商家他还没有错，又道歉，又给你提解决方案，已经很好了。你都没有搞清楚什么叫外卖，商家负责备餐打包好，骑手负责配送。假如你支付了20元，商家可能会收到10元，骑手得4元，平台得6元。关键是餐的制作级打包成本还全是商家。商家只要是在规定的时间内打包好的，你说你没有收到餐，是谁的责任，商家都建议你平台投诉了，自会还你公道，平台自会赔钱给你。你说要商家通知你，他怎么通知，谁知道骑手待会儿要不要来拿呢，会不会让其他的骑手帮他来拿呢？难不成让你取消订单，然后把打包好的餐食扔掉？或者不要良心了给下一个客户（谁知下一个点的东西是不是一样的呢），然后订单的钱一分也得不到，还要倒给骑手4元送餐费（因为骑手已经在平台系统里点了已取餐、已配送）你来说，尊贵的顾客上帝，你来教教商家改怎么做？？
渝黔家园 发表于 2025-09-04 13:08
这家我吃过几回，味道服务都挺好的，是个专注于手艺的店家，楼主这情况我个人觉得这应该就是骑手问题，商家不烤好就给骑手让他送吗？商家要烤好了才能让骑手送吧，现在的骑手有部分就没职业素养，经常整得慌慌忙忙的，点的东西都倒在口袋头了
1009844837 发表于 2025-09-04 12:44
下回建议你点那些打起烧烤卖炸串了店 那个来的快 油又黑
善良风水 发表于 2025-09-04 12:19
换个问题，是你姐妹要吃，为什么她自己不点呢？个人认为一个人，都要有三五好友，相互帮忙很正常，但是一些鸡毛蒜皮的事我不会麻烦别人，反过来也希望别人也不要麻烦我，当然她不会的或特殊情况我当然乐意！……有些事帮没必要的忙往往会淘一肚子气！
拾光记忆 发表于 2025-09-04 12:59
你看清楚楼主的帖子了再来评论，难道消费者就该一直等然后没有下文也一直哈起等迈，就问了下商家，喊他通知一声很过分么，把情况说明很难吗，既然要做生意，就要有处理问题的能力，商家态度好点，这个事情至于会发展成这样吗，真的，看不下去，作为消费者，难道买东西还有错迈
，...' 发表于 2025-09-04 13:23
就是两个都有错，但是他也不能问一下就那么大的脾气吧，我就说应该告知一下，他说又不是他送货，那么骑手也没有拿，他也没有换骑手，如果我不问，是不是等一晚上？完了申请退款还拒绝，还不得了说我自己去投诉他
...' 发表于 2025-09-04 13:23
就是两个都有错，但是他也不能问一下就那么大的脾气吧，我就说应该告知一下，他说又不是他送货，那么骑手也没有拿，他也没有换骑手，如果我不问，是不是等一晚上？完了申请退款还拒绝，还不得了说我自己去投诉他
星语心愿， 发表于 2025-09-04 13:19
不是他们骑手也有睡觉要求，又不是给他一个人送。
...' 发表于 2025-09-04 13:23
请你搞清楚状况一来
彭1005 发表于 2025-09-04 08:49
平台要提成百分之三十
做了 9 年骑手和同时也做外卖商家 房东的猫眯 发表于 2025-09-04 05:29
本来就是骑手的问题，人家没烤出来，骑手自己等不了
柴油味 发表于 2025-09-05 01:02
这店在我们楼下只做了差不多一年，牛逼哄哄的
...' 发表于 2025-09-04 08:48
是被商家气到了，找他理论，他还不得了，还骂人，态度极其恶劣。
贝贝z 发表于 2025-09-04 20:33
看来你还是不懂什么叫外卖，骑手配送是平台安排，系统安排，鬼知道是哪个骑手来送你点的这份餐。还给你换骑手？商家也想换呢，无奈没有这个权限。商家只要出餐没有超时，那商家就没有责任，所以人家都告诉你了可以去平台投诉的嘛。你想想，骑手不仅没有给你送，他还点已取餐，已送达，然后平台就会结算跑腿费。你说是谁的问题。不同的身份有不同的权限，商家是接单，备餐，已打包。骑手是已取餐，送餐中，已送达。你自己想想……你没有收到餐你不问骑手和平台你问谁。商家不是一开始就态度不好的，他先是给你道歉的，是你自己不懂，一直抓住商家不放，不懂外卖，能有什么办法，现在懂外卖了不 ？？？
所得皆所愿 发表于 2025-09-05 00:05
商家基本没有问题，骑手在他本职范围也没有问题，顾客也没啥问题。就是没做好送不了，至少通知一下。其实商家和骑手打个电话说一下就 ok 的， 但是呢，商家和骑手也没有义务通知顾客，为什么不通知呢这其中有门道 做了 9 年骑手和同时也做外卖商家
ZHJT 发表于 2025-09-05 04:52
我看骑手也不是啥好鸟，又要想多搞钱又不想等。等不起就是别接单，现在很多骑手都这样，它的时间就宝贵得很，一分钟都等不得。我都遇到过几次了，到了打电话等我下电梯的时间都等不得直接扔地上就跑了……！
茉岚花 发表于 2025-09-05 06:11
这家店我吃过的，味道很好吃，不是油炸串，至于你们吵架的原因大概是商家烤不赢，骑手怕耽误单，你也耗费了时间金钱，都太难了
虚张声势 发表于 2025-09-05 12:45
我也想晓得明明没收到餐，外面小哥就点已送达是什么操作？有一次我点餐也是显示已送达，打电话问商家结果睡着了门都没有开，真的是瞎扯淡
綦城三哥 发表于 2025-09-05 12:45
只能说你找错了对象，别人都明明白白告诉你了让你投诉就完了，你非要去当裁判判断是谁的错，换位思考一下工作中不是你的错领导怪到你头上你安逸不？会不会跟领导干一架
拾光记忆 发表于 2025-09-04 11:30
骑手有问题，但是商家态度太恶劣了，你们两个扯皮，把消费者拿来买单，说话嫩个胀人，做撒子生意嘛，打个电话很费力哇，这种就该赔钱，关店
哥是农民工 发表于 2025-09-04 07:07
这本来就是骑手问题，未必商家不烤好就给骑手让他送吗？没熟的送来你又要投诉商家，你要投诉对象都没搞清楚。
，但是不建议这样做，毕竟没有太大矛盾拾光记忆 发表于 2025-09-04 12:59
你看清楚楼主的帖子了再来评论，难道消费者就该一直等然后没有下文也一直哈起等迈，就问了下商家，喊他通知一声很过分么，把情况说明很难吗，既然要做生意，就要有处理问题的能力，商家态度好点，这个事情至于会发展成这样吗，真的，看不下去，作为消费者，难道买东西还有错迈
他就是商家lY恋 发表于 2025-09-05 23:35
我有一次点的餐还更 气人我们是5楼 你怕难得走都能理解 骑手嘛赶时间 到了电话都不打一个就挂在楼下的铁钉上 发了个图片发在平台上人就走了 要不是我点了看哈外卖还有好久到的话，都不知道到了
贝贝z 发表于 2025-09-04 12:36
商家哪有骂你了？别人一开始也给你道歉了，叫你不要生气，建议你到平台投诉，关键是商家他还没有错，又道歉，又给你提解决方案，已经很好了。你都没有搞清楚什么叫外卖，商家负责备餐打包好，骑手负责配送。假如你支付了20元，商家可能会收到10元，骑手得4元，平台得6元。关键是餐的制作级打包成本还全是商家。商家只要是在规定的时间内打包好的，你说你没有收到餐，是谁的责任，商家都建议你平台投诉了，自会还你公道，平台自会赔钱给你。你说要商家通知你，他怎么通知，谁知道骑手待会儿要不要来拿呢，会不会让其他的骑手帮他来拿呢？难不成让你取消订单，然后把打包好的餐食扔掉？或者不要良心了给下一个客户（谁知下一个点的东西是不是一样的呢），然后订单的钱一分也得不到，还要倒给骑手4元送餐费（因为骑手已经在平台系统里点了已取餐、已配送）你来说，尊贵的顾客上帝，你来教教商家改怎么做？？
lumenli 发表于 2025-09-06 01:43
我每次都是这样，点了要随时看动态，还有好久到
拾光记忆 发表于 2025-09-04 12:59
你看清楚楼主的帖子了再来评论，难道消费者就该一直等然后没有下文也一直哈起等迈，就问了下商家，喊他通知一声很过分么，把情况说明很难吗，既然要做生意，就要有处理问题的能力，商家态度好点，这个事情至于会发展成这样吗，真的，看不下去，作为消费者，难道买东西还有错迈
骑手现在都拉帮结伙。搞得跟黑社会一样我前几天就遇到一个lY恋 发表于 2025-09-06 17:42
对呀 好歹打个电话都好
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