綦江在线

标题: 綦江，移，动，乱，收费，恶意，挽留客户 [打印本页]
作者: 深海里的咸鱼。    时间: 2025-6-13 13:12
标题: 綦江，移，动，乱，收费，恶意，挽留客户
事情起因是近几个月本人60岁母亲的宽带业务每个月都被莫名增加几十的费用，只有109的套餐，每个月都缴费150左右。本人没在綦江，回去帮她取消了附加业务保留109套餐后，过1，2个月又增加到150左右。导致我对移动很不满，准备携号转网。宽带已经办理了2年多，合约期已经到了，具备携号装网条件。5月8号当天本人母亲携带宽带设备到綦江世界花城中国移动綦江分公司总店取消业务。业务员已有额外的附加业务不予以办理，本人母亲岁数大，不清楚是什么原因。本人跟营业厅业务员电话沟通，告知我有附加业务也是2年到期，但是现在超过2年了。又自动续约2年，如要取消，需要高额违约金。这里我就感到疑惑，什么业务到期了，没有告知客户，不经过客户允许，就能强盗性的又自动给你续约2年。。营业厅工作人员态度强硬，口气恶劣，说我们都是这样，如要取消，必须支付违约金。也没有说走流程就能取消。然后一直拖到28号，中间本人母亲陆续还去过营业厅，都不允办理。要缴违约金。直到28号，出去无奈。本人通过10086投诉。营业厅才告知可以申诉走流程找到办理人可以取消，然后联系到办理人，办理人了解到这个情况后，已经很积极的处理这个事情，需要1个星期流程的，未避免2次扣费，30号就走完了全部流程。然后31号本人母亲携带设备到达营业厅。宽带也注销了，也明确告知了需要降低资费，营业厅又以各种理由不予以降低资费，由于本人母亲岁数过大，也不了解营业厅说的是什么理由。直到2号我又再次打10086投诉。才有工作人员联系我，告知现在具备降低资费的条件了，但是现在已经欠费146了，需要缴纳进去才能办理。。。我们很恼火了，109的套餐不减反增。才2号又欠146。我问为什么5月8号当天我妈去到营业厅，我也电话沟通了，为什么当时不说可以走流程取消。为什么28号取消了31号还是不能降低资费。工作人员说营业员可能不熟悉。我就很纳闷，綦江总店的营业员都能不熟悉业务流程吗，是路边随便拉个人。不经过培训都能拉到营业厅来当营业员吗？。。。。。总结就是中国移动收费不明，不经过本人同意，或者简单的打个电话，就能篡改客户的资费，营业厅态度恶劣，明明知道流程不予以明确告知，能多收一个月高费用就多收一个月。。。建议不要用移动的，特别岁数过大的，移动套路多，资费不明确，业务办理拖拉。。如果有同样经历的。建议一起曝光下。
作者: sanyue    时间: 2025-6-13 13:13
作者: QJRabbit    时间: 2025-6-13 13:19
我反正从来不用，乱整，不过有熟人得里面当领导就不一样，电话费宽带费从来没交过
作者: yyy大灰狼    时间: 2025-6-13 13:24
曝光暖用，还不是要怪你自己藕断丝连的
作者: +V:CQ940002    时间: 2025-6-13 13:25
都改成8元不好吗？

办一个綦江移动29元，185G大流量，营业厅可查的正规卡。

没得合约，不想用了，随时都可以销户。难道不好吗
作者: 备忘咯    时间: 2025-6-13 13:29
+V:CQ940002 发表于 2025-06-13 13:25

这个阔以
作者: 山与城    时间: 2025-6-13 14:11
我老家用的移动宽带，綦江用的广电的宽带，移动经常打电话给我，喊我增加流量，没等她们说完，我直接拒绝，告诉她不要给我改资费哈，我的手机开启通话录音的，你没经过我同意改了，我要投诉你。天下没有免费的午餐，增加流量，绝对会增加资费，移动的工作人员经常打电话推销资费，一定要注意。     广电的宽带从没人打电话给我推销资费。
作者: qjbdchbg    时间: 2025-6-13 14:11
打工信部电话投诉才有用！
作者: 三十六计    时间: 2025-6-13 14:24
我现在改的8块
作者: 用时间看人心    时间: 2025-6-13 14:28
8元保底我都注销7年没用了，现在188还是靓号要花钱买
作者: 满天星辰。    时间: 2025-6-13 14:34
现在只要是移动公司给我打电话，或者綦江分公司用私人号码发过来，说可以帮你把流量及分钟数升上去的，我就直接一正哈**乱决，我晓得他几个就是想，打着送你流量分钟数，把资费给你整上去，然后捆绑 2年不能降资费转号码，这是他们惯用的套路
作者: 平民小二    时间: 2025-6-13 15:00
工信部投诉，加人工客服投诉，一天打他几十遍
作者: 马屁大王来巡山    时间: 2025-6-13 15:30
你凶起它几个就软了
作者: 顺.    时间: 2025-6-13 19:49
曝光没撒子用，直接工信部投诉好使些，之前他们一个经理被我骂惨了，只要自己占理他工作人员说什么理由都不卵他。投诉记录必须要保存。他们拖延就要声明办理期间产生的套餐费用自己不负责。跟柜台人员争论没撒子意义。他们做不到主。
作者: 弓虽人余    时间: 2025-6-13 20:57
移动欺负老用户
作者: 汇鑫1314    时间: 2025-6-13 21:00
我平时宽带都没维护，而负责我们小区宽带维护的也是长期喊回访要十分好评，说他们不十分好评论要扣钱。我除了主动打10086的其余来电直接挂了，我给他评个垂直
作者: 雾之恋    时间: 2025-6-13 21:15
其实移动真的很好。只是楼主现在才搞懂了移动。就像有毒的野东西一样，移动不动的毒死你！我都用了十三年的移动老号码了我用联通
作者: 822165    时间: 2025-6-13 23:01
移动是个大骗子
作者: 轮距    时间: 2025-6-14 05:22
移动的早就改到8元了，如果不是为了保号早就不用了。现在联通，电信资费也在像移动学习，万恶的资本
作者: 天小的    时间: 2025-7-2 20:00
联通的保号好像要便宜的  5块



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