綦江在线
标题: 无耻美的电器綦江售后，热水器维修18天最高温度42度却说机器正常（有图有真相） [打印本页]
作者: 正义不会缺席 时间: 2023-1-15 17:35
标题: 无耻美的电器綦江售后，热水器维修18天最高温度42度却说机器正常（有图有真相）
我于2017年02月13日在重庆苏宁云商销售有限公司购买了型号为JSQ22-12HWP的燃气热水器（广东美的厨卫电器制造有限公司），六年质保，该热水器在2022年12月29日出现故障，正常水压气压情况下最高温度只能达到42度，最低温度38度。
我于12月29日通过4008899315热线报修，约定第二天17点-18点维修师傅上门服务，但第二天约定时间师傅未上门，第三天12月31号才上门检查，说有可能是比例阀配件坏了。中途经多次催促，一直等到2023年1月7号王姓师傅（电话18983852948）才带着配件上门更换，但故障依然没有解决，证明不是比例阀的问题。其后王师傅通过调节进水阀使热水器最高温度可以达到51度左右，最低温度仍然38度，王师傅说他没有权限，给了我其主管电话，让我联系申请换新机，我于是电话联系张姓主管（电话18996049315），张主管答应走流程申请换机。
苦等3天一直到1月10日，其间没有任何人主动回应我。于是我又给张主管打电话，没想到张主管告诉我重庆美的上级部门不同意换机，同时他们网点认为因为调节进水阀温度可以达到51度，机器是正常的，也不用维修了，同时关闭了工单。
真是天大的笑话，修了13天，并且换了零件后故障依然如旧，却告诉用户机器是正常的，不用维修。关键之前五年多我冬天烫脚最高温度都能到65度，同时按照美的热水器产品说明书和国家相关规定：热水器水温可在35度—65度之间任意调节，现在即使调节了进水阀温度可调范围依然是38—51度，这难道不是故障？难道美的所有热水器温度调节范围都是38—51度？这不是一个优秀负责且有担当的上市企业应该有的态度，用户不是傻子。
后面我几乎每天向400打电话反应问题，但一直到今天2023年1月15号，重庆美的售后既不派人上门维修，也不明确告知我是否认同綦江售后网点认为机器是正常的结论，就是一个拖字诀，每次打电话去都说会立即上报负责人升级处理并且会联系我，但却一直没有任何人主动联系我，已经整整拖延了18天，耽误用户大量时间不说，也让用户体验差到了极点。目前400热线根本不能解决问题，也没有其他渠道联系400热线的上级部门。
强烈大家今后不要购买美的任何品牌产品，尤其要注意美的位于文龙街道安厦路大田湾11号的綦江售后部门“重庆创扬纳电器有限公司”，该公司不讲诚信，没有担当，维修师傅水平低下，随意忽悠用户，可能会采取调节进水阀的方法维修热水器温度不高的故障，实质根本就是欺骗用户，一则会影响出水端水流大小造成温度忽高忽低，而且用不了多久还会故障。
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最高温度.jpg
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最低温度.jpg
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最低温度38
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报修记录.jpg
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退换机记录.jpg
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工单取消记录.jpg
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工单取消记录
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说明书中关于温度调节说明.jpg
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说明书关于温度调节
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质保说明.jpg
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六年质保
作者: sanyue 时间: 2023-1-15 17:49
作者: 正义不会缺席 时间: 2023-1-15 17:56
綦江美的售后创扬纳公司实际就是故意刁难用户，就是觉得热水器快到质保期了不想换，不修不换你就拿我没办法，朋友们帮我出出招？有没有知道美的重庆分公司地址的？
作者: Xx? 时间: 2023-1-15 18:28
打全国售后服务热线，地方的他不得鸟你
作者: zhr751226 时间: 2023-1-15 18:35
确实差，我安装油烟机要一个配件，报价220，后来180不开发票，没要，打开官方网配件100块，安装售后服务就是一个坑
作者: zhr751226 时间: 2023-1-15 18:38
建议以后选择海尔家电，美的油烟机被坑了我后面的洗衣机热水器燃气灶冰箱全部是海尔的，售后服务也可以
作者: 半聋半哑半糊涂 时间: 2023-1-15 18:53
电器有问题真的老火，我买的空调，年年热天都报修，修好最多管一个月，跟全国售后服务热线斗争了三年，去年热天终于换了新的内机
作者: 过了，散了。 时间: 2023-1-15 19:06
我几套都是用的华帝的
作者: 平生发号乱来 时间: 2023-1-15 19:09
诉苦没人帮你，写好文案发抖音，多发几个号!别把彩虹桥的綦江搞忘了写哈！
作者: 恋曲1980 时间: 2023-1-15 19:11
我洗衣机冰箱空调都是海尔的，燃气灶油烟机热水器是华帝，用了三年了一切正常
作者: 爬上枝头看月 时间: 2023-1-15 19:12
私人老板，打什么都没有用，美的除了电饭煲风扇其它的都是乱的
作者: daiyao235 时间: 2023-1-15 20:59
下次买能率热水器
作者: 还在流浪 时间: 2023-1-15 22:40
热水器要买就买林内华帝这些牌子
作者: 飞行军 时间: 2023-1-15 23:14
美的空冰洗售后服务10多年前和10多年还是一样烂
作者: 雪参淡易 时间: 2023-1-15 23:37
美的的东西，在綦江售后坑死人，宰死人。我经历过两次了。你说我以后还会用它的东西不？
作者: 好累的心 时间: 2023-1-16 00:38
美的不要买。
作者: 茶小乖 时间: 2023-1-16 00:42
我用海尔的 售后确实还不错 净水器的滤芯直接告诉我怎么换
说喊他们出来就是50块不划算
作者: 启愚 时间: 2023-1-16 00:48
调不上温度，这个天洗澡是冷了点。
作者: 望断天涯 时间: 2023-1-16 00:54
我家的电商都有年代感，格力挂机空调已经有18年，奥克斯柜机和2个挂机用了15年，现在还能正常开机冷热功能，年代热水器用了要到15年了，上个月花260元换了点火器，准备用到五一节、618购物节的时候重新换新机。但美的冰箱只用了11个月就坏了，维修后又用一年半又坏了，直接30元卖给收废品的，换了格力冰箱，暂时还好，今后打死不买美的电器，送我我都嫌不知哪天坏了要请人上门收废品麻烦。
作者: 心若止水 时间: 2023-1-16 05:31
保质期内同一个问题维修三次，可以去工商局315投诉。要求换新
作者: 丽莉 时间: 2023-1-16 05:42
洗衣机海尔，空调格力，电视tcl，厨卫华帝
作者: 岷天 时间: 2023-1-16 06:24
唉
作者: 事业一帆风顺 时间: 2023-1-16 08:43
我空调，冰箱，烤火炉，热水器都是用美的的感觉没啥问题了挺好，格力才是最大坑，空调不制冷开的时间不够长的原因
作者: 毛毛虫数毛毛 时间: 2023-1-16 08:49
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作者: @幸运草 时间: 2023-1-16 08:50
路过
作者: gyldtm 时间: 2023-1-16 09:04
直接到消费者协会去投诉
作者: qjbdchbg 时间: 2023-1-16 09:25
我也曾在于2019年双十一在綦江苏宁购买一台美的蒸烤一体机，没使用到50次，就报缺水故障。目前一直摆工中。售后维修报价至少150起。
作者: 简单微笑 时间: 2023-1-16 10:25
找工商投诉可能还要管用点！
作者: LG啊 时间: 2023-1-16 12:28
你把水压压小温度就高了撒，
作者: 80后的飞哥 时间: 2023-1-16 12:31
给你说个小技巧，水开小一点。温度就高了
作者: YLM 时间: 2023-1-16 17:28
我用的那些都是美的的
作者: 周先生123 时间: 2023-1-16 17:39
我家没有美的，热水器用万和的，好几年没有任何问题，质量杠杠的，这种东西本来就不能选便宜
作者: renwanli 时间: 2023-1-16 17:49
热水器油烟机用华帝，空调用美的格力，冰箱用海尔，洗衣机小天鹅。大概率不会出问题
作者: 山雨欲来 时间: 2023-1-18 06:24
美的热水器这个牌子一定不要买
作者: 山雨欲来 时间: 2023-1-18 06:24
华第热水器好
作者: 生！活？ 时间: 2023-1-18 06:35
。
作者: l244745286 时间: 2023-1-18 06:40
綦江美的售后太差，我一个冰箱也没给我修好，后面直接不管了。
作者: Real， 时间: 2023-1-18 06:43
他只是一个国产热水器吖
作者: 奔博孤独 时间: 2023-1-18 08:17
认知问题
作者: 雨中逢花 时间: 2023-1-19 02:27
确实是美的热水器不好，我家的调到55°自动给我跳到42°，无缘无故的响，才换几个月的内胆
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