市民杨先生（化名）反映，4月11日，乘坐客运班车迟到，导致车票作废还不能退款，杨先生认为太不合理了，希望能讨个说法。
杨先生说，11日上午8点，他在微信小程序同城旅行购买了一张当日9：10綦江开往茶园的汽车票。当天，他迟到了半个小时，车站检票处人员告知班车已经出发，车票只能作废了，不予退款。杨先生觉得不合理：“为何火车票能退，汽车票就不能退？”
收到群众反映后，綦江区交通局立即进行核查，并给予回复。
根据《重庆市汽车客运站收费规则实施细则》第四章第十八条规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。
由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，旅客可选择退票，客运站免收退票费。开车后不办理退票。
退票费按下列标准收取：
当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；
当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算；
旅游客车开车前12小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足1元按1元计算；
旅游客车开车前12小时以内办理退票，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算。
在汽车运行途中，旅客中止乘车不退票。
由于乘客的原因，检（验）票后或超过发车时间的，不办理退票；但由于站方责任造成脱班的，除全额退票外，客运站应做好善后工作并按国家有关规定给予赔偿。
所以，如果旅客由于自身原因造成没有乘坐当次班车，将不予退票。
日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。
来源：阳光重庆
传奇在线 发表于 2022-06-07 10:44
旅客原因就收手续费而车站原因为啥没得赔偿费呢？
传奇在线 发表于 2022-06-07 10:44
旅客原因就收手续费而车站原因为啥没得赔偿费呢？
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