廖维国到居民家中走访 记者 刘琦 摄
“你好！我是金竹山社区的综治专干廖维国，我们上门来协商二次加压供水电费的事儿。”敲门并说明来意后，廖维国站在门口等，许久过后仍不见有人来开门。
“我们明天再来吧。”跟同行的同事商量后，廖维国回了办公室。这是发生在2018年年初的一幕，自从三级车站小区二次加压供水电费事件发生以来，这样的“闭门羹”廖维国吃了不少。
三级车站小区位于打通镇金竹山社区，廖维国退休后，就在该社区担任综治专干。
三级车站小区属于老旧小区，最高楼层有7层。开发商在修建时为节省成本安装了低压供水系统。随着时间推移，设施逐渐老化，加之低压系统本身存在压力不足问题，矛盾逐渐凸显。
“要么就是没水，要么就是水流很小，最后居民干脆不交供水电费了。”廖维国回忆，“总共拖欠二次加压供水电费12万余元。”
松藻煤电公司催收电费，居民因不能正常用水拒缴水费……2018年，矛盾激化后，在当地党委政 府支持下，廖维国着手化解纠纷。
“我们找来了开发商、居民代表和松藻煤电公司，经过多次磋商后，并在法院见证下形成协议：拖欠电费由三方共同承担，其中小区承担35000元。小区居民在缴纳欠款后，由松藻煤电公司出资，帮助居民免费更换加压系统。”廖维国介绍。
然而事情的进展并非一帆风顺。
“由小区承担的35000元电费分多个部分：4层以下交费60元，以上120元；餐饮户150元，个体商户100元。”廖维国苦笑，“4层以下的觉得水压够，不愿意缴费，以上的觉得承担的费用应该平摊。”
再次面临矛盾，廖维国和社区干部们咬着牙，秉承着“再难也要啃下这块硬骨头”的决心开始走访入户。
“因为白天有其他工作，我们就利用晚饭后的时间入户。”廖国伟回忆，“碰壁是常有的事。”
一次不行就两次，一天不行那就两天，今天不行就明天，三级社区的楼道里处处是廖国伟的身影，每天入户到11点是常事。
“我们上门讲政策、说道理，也发动身边的亲朋好友进行劝说。”经过三个多月的努力，在廖国伟和同事们的劝导下，小区承担的35000元欠缴电费终于收齐。
“供水管道改造于2018年5月31日完工。”廖国伟说道，“只要能帮居民们解决实际困难，累也值得。”
二次加压供水电费事件是廖国伟在退休后从事社区综治专干工作生涯中成功解决的事件之一。自2016年担任金竹山社区综治专干以来，廖维国成功化解矛盾纠纷550余起，调解成功率达95%，协议履行率达90%，2018年荣获綦江区委政法委优秀综治专干，2021荣获綦江区委优秀共产党员。
“既然干了这个工作，那就要把它干好。”廖维国如是说，“社区变得越来越和谐美好，我也开心。”
记者 刘琦
来源：重庆綦江网
https://www.cqqjnews.cn/qijiang_Department/Department51/2022-05/07/content_4546442.htm
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