











雅^^ 发表于 2021-04-28 20:01
遇到不专业的售后真的糟心!


雅^^ 发表于 2021-04-28 20:06
最可笑的是他都没拿充电线试试就认定尾插坏了,而且一定是我人为损坏的,要自费。






谢小烨宁静致远 发表于 2021-04-28 20:16
哎…差点儿掉坑里了
赵1200 发表于 2021-04-28 20:23
一根线就解决的事儿你打了那么多字
3091926194 发表于 2021-04-28 20:30
必须曝光这家店
爬上枝头看月 发表于 2021-04-28 20:23
这种情况修手机的都会先用他的冲电线试试。
三星手机官方 发表于 2021-04-28 20:22
如果真有绿斑的话,很有可能是无意间进入了少量水分,导致发霉,这样会影响充电。随时不是有意,但是按照正常检测流程来说,算人为,不算本身有问题
¢蓝 发表于 2021-04-28 20:29
毕竟这样来钱快些,就是有点费良心呢
这个问题有可能数据线坏了,有可能是升级后的后遗症。若ヽ没冇回忆 发表于 2021-04-28 21:12
这个问题有可能数据线坏了,有可能是升级后的后遗症。
铃儿叮当响 发表于 2021-04-28 21:35
华为手机这么麻烦呀,我都是用OPPO
零点归航 发表于 2021-04-28 21:48
不是原装数据线就是这样的吧
雅^^ 发表于 2021-04-28 21:51
我之前用的就是买手机附赠的原装数据线哟,今天换的这根是京东上买的华为快充线,但用买的这根线还没有提示用原装线了,也可以超级快充了。
綦河之畔 发表于 2021-04-28 21:55
那家店如果像你这样描述的话,那确实是垃圾无疑
零点归航 发表于 2021-04-28 21:56
真是原装线是不会有这样的情况,也许使用中有和其他人的线混了无意中和别人的充电器错拿了。
雅^^ 发表于 2021-04-28 22:49
我跟我老公用的同款华为手机,拿错了也不至于就不是原装的呀,他的手机没这个提示,我的应该是数据线有小问题所以才会有那个提示。
安东尼奥 发表于 2021-04-29 00:24
首先我要纠正楼主的几点
第一 我是一名手机维修师傅,有8年多的维修经验
第二 我是自己开店,跟华为售后没有任何利益关系
先回答你的问题,根据你描述,手机之前突然没有超级快充,有以下几个问题引起,充电头,充电线,和手机都要支持超级快充的情况下,任何一个配件有损坏都不能超级快充。
然后你说你用酒精去擦拭尾插,你知不知这样做的后果?很负责任的告诉你,你尾插上的绿霉,这叫通俗的说法,专业术语叫电解质,也就是你在手机有电的情况下,你用酒精去洗导致的化学反应,不信你可以去网上查验证!
再说你所说的售后不专业的问题,恰恰就是售后的专业一眼就看到尾插的绿霉,也就是电解质,只有手机进液才会产生!无论你是自己用酒精也好,掉水里也好,只要产生电解质,售后都有证据可以拒绝保修!不要犟,每台手机里都有放水标,进水会变红。这个有法律效应!打官司你都没用!
再说当你第一遇到问题的时候,为什么不直接拿到售后去解决,而是自己去尝试维修?专业的事还是拿给专业的人做,再者你说的撒子都是为了钱,那你也错了,售后维修手机需要留存档案,如你的的尾插非保修,厂里是无法提供配件的,每一个配件都有独立的编码,手机也是!更换的记录都会留存,再者官方维修定价为厂家,并非售后。售后只有厂家的工时补贴而已,在包和非包,差距并不大!
最后就是,不要把自己的无知到处宣传,免得到时候人家追究起来为自己的无知买单!还有就是有些无脑跟风狗!别人说撒子就跟到喷。
安东尼奥 发表于 2021-04-29 00:24
首先我要纠正楼主的几点
第一 我是一名手机维修师傅,有8年多的维修经验
第二 我是自己开店,跟华为售后没有任何利益关系
先回答你的问题,根据你描述,手机之前突然没有超级快充,有以下几个问题引起,充电头,充电线,和手机都要支持超级快充的情况下,任何一个配件有损坏都不能超级快充。
然后你说你用酒精去擦拭尾插,你知不知这样做的后果?很负责任的告诉你,你尾插上的绿霉,这叫通俗的说法,专业术语叫电解质,也就是你在手机有电的情况下,你用酒精去洗导致的化学反应,不信你可以去网上查验证!
再说你所说的售后不专业的问题,恰恰就是售后的专业一眼就看到尾插的绿霉,也就是电解质,只有手机进液才会产生!无论你是自己用酒精也好,掉水里也好,只要产生电解质,售后都有证据可以拒绝保修!不要犟,每台手机里都有放水标,进水会变红。这个有法律效应!打官司你都没用!
再说当你第一遇到问题的时候,为什么不直接拿到售后去解决,而是自己去尝试维修?专业的事还是拿给专业的人做,再者你说的撒子都是为了钱,那你也错了,售后维修手机需要留存档案,如你的的尾插非保修,厂里是无法提供配件的,每一个配件都有独立的编码,手机也是!更换的记录都会留存,再者官方维修定价为厂家,并非售后。售后只有厂家的工时补贴而已,在包和非包,差距并不大!
最后就是,不要把自己的无知到处宣传,免得到时候人家追究起来为自己的无知买单!还有就是有些无脑跟风狗!别人说撒子就跟到喷。
雅^^ 发表于 2021-04-29 00:51
我只想问如果尾插有问题,为什么只是换一条数据线就解决了所有的问题。手机尾插的绿斑会不会是被充电线端口沾上的,因为手机尾插的绿斑后来被我拿纸擦掉了,原装数据线充电口有绿斑,我用针尖拨掉后也恢复了超级快充,这也证明手机尾插是没有问题的。作为一个专业的维修人员至少应该拿条线试试看到底能不能正常充电,就只凭眼睛看到端口有点绿斑就认为是人为损坏的是不是过于草率了。如果都像这样子维修,消费者要多花好多冤枉钱。每个人的情况不一样,在城里去售后当时方便,但在农村还带个孩子想的是如果是小问题自己能够解决了最好,结果确实也是小问题,只是没想到问题出在充电线插口上。
安东尼奥 发表于 2021-04-29 01:09
你还不明白?无论你是充电线有绿霉,或者尾插有绿霉,售后都有权利拒绝为你保修,绿霉就可以证明你手机或者线有进液,直接脱保,无需再进行下一步!明白不? 凡是讲证据。换句话讲,你去售后的目的干什么?还不是手机出现了故障,希望能够免费保修。你为什么不去想为什么会产生绿霉的原因?我这样给你说,售后有售后的流程,不是你想象中这样的!售后不会去给你清理和单独更换尾插接口! 只会给你更换整个尾插小板总成,就是为了防止其他故障的产生。 苹果手机的售后很多时候都是整机交换,目的就是怕进液或重摔的手机产生隐藏故障。至于你说你吧绿霉清理了,然后手机就正常了,这个是很正常的情况,不短路了。当然可以用了,一般手机店也是这么做的,进水先清理短路的地方。但是售后流程不是这样的! 归根结底就是你手机有明显进液的痕迹,售后拒绝为你保修。你自己弄好了那是你的本事,这个不属于售后的范畴!
雅^^ 发表于 2021-04-29 01:27
充电线有绿斑跟手机有绿斑是同一回事吗?手机上的绿斑是被充电线沾上的,一擦就掉,我找售后不是说非要让他给我免费修手机,只是想排掉故障,我想售后也不单单就像你说的那样只负责修理手机的大问题,小问题就不给客户解决吧,拿条充电线一试就可以的,为什么连最基本的排障流程都不走。这个原因不言而喻了。
安东尼奥 发表于 2021-04-29 01:34
算了,跟你解释不清楚。你用酒精去清洗就是根本原因! 不要犟,你随便去哪里有电路常识的都懂没断电的情况去清洗都会产生! 进水就脱保,就这么简单一回事。售后已经给了方案,只是你不接受而已。
雅^^ 发表于 2021-04-28 20:47
回去后上网查了查,发现有的不能充电是充电线被腐蚀了,所以我检查了我的充电线,充电线的确有绿斑,而手机尾插上的绿斑我用纸巾就插掉了,换了根线就有了超级快充,也没了让我连接原装充电线的提示,可见是充电线上的绿斑沾到了手机尾插上,并不是手机尾插坏了,这个华为售后的都没拿自己的线试试,也没做任何检测就看看外观就断定人为损坏,是不是太不专业了。

三星手机官方 发表于 2021-04-29 08:13
看个人怎么理解吧,现在特别是手机这一类的电子产品出现你这种问题的,基本很少能保得到







renxiaoxi 发表于 2021-04-29 11:25
你怎么不先换个线试试,非要去检查了,然后才回家换。
xtfqbiw888 发表于 2021-04-29 09:13
如果尾插有绿斑肯定有进液可能,你说的换条线就好也只是暂时的,应该也用不了多久,主要根本问题还是没解决
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